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远程协助
 
所谓远程协助,即时通过网络工具,让您可以在您的电脑上看到我们客服人员的电脑图像,从而实现如同我们同时在看一台电脑操作一样。目前,最便捷的演示工具有两个,一个是QQ(有普通版本和TM版本两种,略有区别),一个是windows系统自带的Netmeeting工具。

为了能给您提供良好的演示服务,在演示之前请您还需要准备可以通话的耳麦,这样我们的远程演示就如同我们坐在一起研究软件功能,并沟通、解答。

用腾讯软件观看远程演示最为方便,加我们的QQ 787529437,经协调演示时间后,我们会主动给您发送消息,待您的电脑接收到以下画面后。



但是如果贵企业限制使用腾讯腾讯一类的聊天软件,那就请您使用netMeeting。
NetMeeting是windows系统自带的网络会议程序,可以多人远程演示、语音等。但一般操作系统并没有安装他,下面就先介绍它的安装流程:

首先我们要知道它在系统的什么位置"X:\Program Files\NetMeeting"(“X”代表操作系统所在盘符)下。



第一节 NetMeeting的安装:
(1)点击上图所示文件夹中的conf.exe文件。初次启动时会打开NetMeeting的向导并显示它的介绍对话框:



(2)单击“下一步”跳到下图中的对话框,它要求你输入一些个人信息,姓名,电子邮件为必填项,其他项可以随意。

(3)单击“下一步”跳到下图所示的对话框,它问你在启动NetMeeting时是否登录到目录服务器中。向导在服务器名中已经选择了一个目录服务器, 如果满意的话,就单击“下一步”。

注:去掉图中的“当NetMeeting启动时登陆到目录服务”前面的钩再点下一步,这样在以后启动NetMeeting时会快些!



(4)这里要求你选择Internet的连接速度,如果想将NetMeeting也用于局域网中传送信息,那么可以选择局域网络,然后单击“下一步”。



(5)下面对话框询问是否创建快捷方式,最好是选择创建,选择后单击“下一步”,再“下一步”;

(6)弹出音频调节向导。这时你可以检查自己的声卡和麦克风是否连接,音量大小是否适合等。一切调整完毕之后,我们就可以单击“完成”按钮以关闭NetMeeting向导并启动NetMeeting了。

第二节 NetMeeting的呼叫

(1)NetMeeting的主窗口


在演示之前,您需要与我公司的客服取得联系,协商演示时间,并获取IP、用户名和密码。在地址栏输入中为客服的IP,在出现的画面中再输入用户名和密码,您就可以看到我们的桌面,开始演示了。

 
 
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